Своя команда чи агенція: хто зробить сайт

Вибір «своя команда чи агенція» залежить передусім від того, наскільки рівномірне у вас навантаження. Якщо сайт змінюється щотижня і так роками, внутрішня команда зазвичай окуповується. Якщо раз на кілька років потрібен запуск чи редизайн, а між ними дрібні правки, агенція здебільшого дешевша і швидша. Багато компаній зрештою поєднують обидва варіанти.

Нижче розбираємо, які ролі потрібні для проєкту сайту, скільки насправді коштує кожен варіант і які запитання допоможуть ухвалити рішення.

Що насправді входить у створення сайту?

Маркетинговий сайт виглядає як один результат. Насправді це робота кількох різних ролей. Навіть сайт на 10 сторінок зачіпає більшість із них:

• Стратегія. Для кого сайт, чого він має досягти і як це вимірювати.
• UX-дизайн. Структура сторінок, сценарії користувачів, вайрфрейми.
• Візуальний дизайн. Типографіка, колір, сітка, компоненти, адаптивність.
• Копірайтинг. Заголовки й тексти, які відповідають тому, як клієнти шукають і ухвалюють рішення.
• Фронтенд-розробка. Перетворення макетів на швидкі й доступні сторінки.
• CMS і бекенд. Моделі контенту, форми, інтеграції з CRM та аналітикою.
• Тестування. Перевірка в браузерах, на пристроях і з допоміжними технологіями.
• SEO. Метадані, структуровані дані, редиректи, швидкість.
• Управління проєктом. Обсяг, терміни, погодження, комунікація.

Одна людина рідко добре закриває все це. Сильний дизайнер, який ще й пише продакшн-код, існує, але його важко найняти і ще важче втримати. Тож справжнє питання не «один працівник чи одна агенція», а як закрити дев’ять компетенцій на ті місяці, коли вони потрібні.

Коли варто мати свою команду

Внутрішня команда виграє, коли сайт сам по собі продукт, а не разовий проєкт.

Сайт змінюється щотижня. Запуски продуктів, кампанії, тести цін, нові лендинги. Дизайнер і розробник, які знають кодову базу, випускають зміну за день, без витрат на брифінг.

Ваш контекст важко передати. Регульовані галузі, складні продукти або бренд, що тримається на глибокому знанні ринку. Люди, які щодня сидять поруч із продажами та продуктом, помічають деталі, яких не вмістить жоден бриф.

Ви можете дати людям роботу і розвиток. Хороші дизайнери й розробники йдуть, коли робота стає одноманітною. Зі стабільним роадмапом цей ризик менший.

У вас уже є хтось, хто керує. Потрібна людина, яка розставляє пріоритети, оцінює дизайн і відповідає за технічні рішення. Без неї внутрішня команда швидко втрачає фокус.

Коли варто звернутися до агенції

Агенція виграє, коли робота приходить хвилями.

Потрібен запуск або редизайн, а потім рутинні оновлення. Найняти чотирьох людей на п’ятимісячний проєкт, а потім шукати їм роботу, дорого. Агенція приводить повну команду на час розробки і відходить після запуску.

Потрібні навички, які знадобляться один раз. Айдентика, міграція з однієї платформи на іншу, аудит доступності. Кілька тижнів роботи спеціаліста коштують менше, ніж постійна ставка.

Потрібні фіксована ціна і дата. Хороша агенція оцінює весь проєкт, перелічує, що входить, і бере зобов’язання щодо етапів. Вартість своєї команди теж фіксована, але дата здачі часто менш передбачувана, коли за час конкурують інші задачі.

Потрібен погляд збоку. Агенції бачать багато ринків і сайтів. Це допомагає, коли ваша команда три роки дивиться на ту саму головну сторінку.

Якщо обираєте цей шлях, бриф вирішує багато. Як отримати пропозиції, які можна порівняти, ми пояснили в матеріалі про технічне завдання на сайт.

Своя команда чи агенція: скільки насправді коштує кожен варіант

Порівнювати зарплату з кошторисом агенції некоректно. В обох варіантах є витрати, яких не видно в головній цифрі.

Приховані витрати своєї команди

• Час на найм. Пошук сильного дизайнера чи розробника часто триває місяцями, плюс комісія рекрутера, якщо ви з ним працюєте.
• Накладні витрати. Податки, соцпакет, техніка, ліцензії, навчання.
• Прогалини в покритті. Відпустки, лікарняні й звільнення зупиняють роботу. У команди з однієї людини немає заміни.
• Прогалини в навичках. Ваш розробник може добре знати React, але ніколи не робив SEO-міграцію. Або миритеся зі слабшим результатом, або все одно платите спеціалістові.
• Простої. Між великими проєктами повній команді може бракувати цінної роботи.

Для порівняння зарплат беріть офіційні дані свого ринку. У США Бюро статистики праці публікує дані про оплату веброзробників і цифрових дизайнерів. Перед порівнянням додайте до зарплати накладні витрати.

Приховані витрати агенції

• Брифінг і погодження. Хтось із вашого боку має відповідати на запитання, збирати контент і затверджувати етапи. Закладіть кілька годин на тиждень.
• Зміни обсягу. Робота поза погодженим обсягом коштує додатково. Запитайте, як оцінюються зміни, ще до підписання.
• Підтримка після запуску. Хостинг, оновлення й дрібні правки після гарантійного періоду. Попросіть ці витрати письмово.
• Ризик залежності. Якщо код, домен чи акаунт хостингу лишаються в агенції, змінити підрядника потім болісно. Наполягайте, щоб усе це належало вам.

Чесне порівняння розглядає обидва варіанти на однаковому відрізку часу, зазвичай два-три роки. Рахуйте повну вартість розробки, поточні витрати і вартість змін, які ви плануєте.

Гібридна модель, яку обирає більшість компаній, що ростуть

Для багатьох компаній відповідь не «або-або».

1. Відповідальність лишається у вас. Одна людина, часто з маркетингу, відповідає за сайт: цілі, пріоритети, контент і аналітику.
2. Агенція береться за великі етапи. Запуски, редизайни й міграції як проєкти з фіксованою ціною.
3. Контент ви редагуєте самі. CMS, налаштована під час розробки, дає команді публікувати сторінки й статті без розробника.
4. Решту закриває підтримка. План супроводу або невеликий ретейнер покривають оновлення, моніторинг і дрібні зміни.

Так рішення і знання лишаються всередині компанії, і вам не доводиться утримувати повну команду в тихі місяці.

Модель працює, лише якщо передача справжня: документація, навчання роботі з CMS і всі акаунти на ваше ім’я. Сайт, який неможливо змінити без дзвінка в агенцію, - це не гібрид, а залежність.

Що вирішити до того, як обирати

• Скільки годин роботи над сайтом у вас буде щомісяця протягом наступних двох років?
• Які з дев’яти ролей вище у вас уже є, а кого довелося б наймати?
• Хто відповідатиме за сайт усередині компанії, хоч би який варіант ви обрали?
• Дата запуску жорстка? Що станеться, якщо вона зсунеться?
• Чи міг би фрилансер закрити прогалини, хоча б частково?

Якщо ви розглядаєте команду за кордоном, а не локальну, у нашому гіді про те, як найняти українських веб-розробників, ми розповідаємо про часові пояси, договори та план безперервності роботи.

Наступний крок: оцініть проєкт разом із Kyvrel

Якщо вам підходить робота з агенцією, наша розробка корпоративного сайту коштує від 8 500 $ за 8 шаблонів сторінок, з 2 раундами правок і типовим терміном 4-5 тижнів. Люди з першого дзвінка - це ті, хто проєктує і створює ваш сайт. Після здачі ви отримуєте код, макети, доступ до CMS і всі акаунти на своє ім’я, тож ваша команда може працювати далі без нас.

Порівнюєте окремого фрилансера зі студією? Наше порівняння агенції та фрилансера показує вартість, ризики й покриття навичок поруч.